Можно ли вернуть или обменять не весь товар, а только его комплектующую часть?

14 июля, 2011

Если Вы купили в магазине бракованную или некачественную вещь, то Вы можете ее вернуть или обменять. Но как быть, если некачественной оказался не весь товар, а его комплектующая часть?

Например, Вы купили настольный компьютер, а дома выяснилось, что у него не работает DVD – привод. Какие особенности у возврата или обмена именно комплектующих частей?
И возможно ли вообще их вернуть или обменять на качественные аналоги? С этим мы сейчас и разберемся.
Обратимся к Закону. Статья № 134, Гражданского Кодекса РФ, говорит нам, что если отдельные элементы образуют вместе единое целое, определяющее их применение по единому общему назначению, их следует считать одной сложной вещью.
Следовательно, комплектующая часть – это составной элемент одного сложного товара.

Таким образом, заключенная по поводу такого товара сделка, распространяет свое действие на все его комплектующие (если конечно в самом договоре не оговорены какие-либо исключения).

Особенно сложен вопрос, касающийся гарантии на такие комплектующие части. Согласно пункту № 3, статьи № 470, Гражданского Кодекса РФ, гарантия на товар распространяет свое действие на все его комплектующие части, если изначально не предусмотрено иное. Но гарантийный срок может быть установлен и отдельно именно на комплектующую часть (пункт № 3, статья № 19, ФЗ «О защите прав потребителей»).

Потребитель имеет право потребовать вернуть ему деньги за комплектующую часть товара или обменять ее на качественную, в течение установленного на нее гарантийного срока. Это требование может распространяться и на весь товар в целом, даже если его гарантийный срок меньше чем у данной комплектующей части.
На определенные комплектующие части производитель обязан непременно устанавливать гарантийные сроки (статья № 5, ФЗ «О защите прав потребителей»). Это части таких товаров длительного пользования, которые по истечении некоторого срока могут стать источником опасности для жизни, здоровья, имущества потребителя, а также окружающей среды.

Это следующие категории товаров и их комплектующих частей:

- детские товары (игрушки, игровые приставки, детские велосипеды, коляски);
- сантехника, печи, газовые колонки и водонагреватели, отопительные котлы;
- медицинские приборы и инструменты для лечения и профилактики в домашних условиях, а также контактные линзы и очки;
- хозяйственные товары;
- емкости для транспортировки и хранения продуктов;
- бытовые станки, оборудование для очистки воды, бытовые компрессоры и насосы;
- бытовая электроника, ЭВМ, музыкальные инструменты;
- средства для содержания домашних животных;
- спортивные товары;
- прочее.

Итак, если в комплектующей части в течение срока гарантии обнаружился дефект, потребитель вправе вернуть или обменять его.

Удачи Вам и только качественных товаров!

Статьи и публикации